相手が気持ちよく話させるコミュニケーション術!効果的な会話テクニックとは?
今や、マッチングアプリや婚活で初めて会う人と話す事がある昨今、いざ話そうとしたとき何を聞けばいいか、何で盛り上がれる分からない。そんなことないでしょうか?
そんな人のために相手が気持ちよく話せるようにするためのテクニックをいくつか紹介します。これらのアプローチを使って、相手がリラックスして自分の考えや感情をシェアできる環境を作ることが大切です。
- 1.アクティブリスニングを実践する
- 2.オープンエンデッド質問を使う
- 3.共感を示す
- 4.話を遮らない
- 5.非言語コミュニケーションに注意する
- 6.自分の意見を控える
- 7.安心感を与える
- 8.無理に解決策を提案しない
- 9.ポジティブなフィードバックを与える
1.アクティブリスニングを実践する
相手が話しているときは、注意深く聞き、相づちやうなずき、フィードバックを返すことで、相手が話しやすい環境を提供します。これにより、相手が自分の話に興味を持っていることを感じるでしょう。
たとえば、相手が「最近旅行に行ってきたんだ」と言ったら、「それはすごいですね!どこに行ったんですか?」と尋ねることで、相手の話に対する関心を示します。
2.オープンエンデッド質問を使う
Yes/Noで答えられない質問を投げかけることで、相手が詳細な情報を提供しやすくなります。相手の意見や感情に深く入り込むことができます。
たとえば、相手が「週末に何をしていましたか?」と尋ねるよりも、「週末にどんな楽しいことをして過ごしましたか?」と尋ねる方が詳細な話が得られる可能性が高くなります。
3.共感を示す
相手の話に共感し、理解していることを示すことで、相手が自分の気持ちを受け入れられていると感じます。共感は信頼関係の基盤を築くのに役立ちます。
たとえば、相手が「仕事が忙しくて疲れています」と言ったら、「私も最近仕事が忙しくて、その気持ちよくわかります」と共感を示すことで、相手の話に対する理解を示します。
4.話を遮らない
相手が話している最中は、遮らずに相手の話を聞き続けましょう。自分の意見や経験を主張するのではなく、相手の話に専念します。
相手が話し終わった後に、自分の考えや経験をシェアすることもできます。
5.非言語コミュニケーションに注意する
表情やジェスチャー、目線などの非言語コミュニケーションを使って、相手に自分の関心を示しましょう。これにより相手は、自分の話が受け入れられていることを感じるでしょう。目を見て相手に対する興味を示すだけでなく、微笑みや頷きなどの非言語的なサインも大切です。
6.自分の意見を控える
相手が話している間は、自分の意見や経験を主張するのではなく、相手に焦点を当てて聞くことが大切です。相手にとって話しやすい環境を作ることが目標です。
7.安心感を与える
相手が話すことで自分を暴露する可能性があるため、安心感を与えることが重要です。信頼できる環境で話すことができると、相手はより率直に話せるでしょう。
8.無理に解決策を提案しない
相手が悩みを話している場合、すぐに解決策を提案するのではなく、まずは相手の話に耳を傾けましょう。解決策は後の段階で考えることができます。
9.ポジティブなフィードバックを与える
相手の話に対してポジティブなフィードバックや称賛を提供することで、相手が自分の話に自信を持てるようサポートします。
たとえば、相手が成功した出来事を話したら、「素晴らしいですね!それは本当に素晴らしい成果ですね」と賞賛することができます。
これらのテクニックを組み合わせて使うことで、相手が気持ちよく話せる環境を作り出すことができます。相手の話を尊重し、受け入れる姿勢を持つことが、良好なコミュニケーションを築く鍵です。